Foire aux questions

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Lorsque vous commandez chez Chique & Co, le délai de livraison peut être légèrement différent de ce à quoi vous êtes habitué(e). Étant donné que nos produits sont expédiés directement par nos fournisseurs, nous pouvons réaliser d’importantes économies sur les coûts de stockage et de transport. Cela nous permet de proposer nos produits à des prix très compétitifs.

Le délai de livraison moyen est de 2 à 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

Que dois-je faire si je n’ai pas encore reçu ma commande ?

En raison de la forte demande pour nos produits, il est possible que votre commande arrive un peu plus tard que prévu. Nous vous remercions de votre compréhension.

Si ce délai est dépassé et que vous n’avez toujours rien reçu, veuillez envoyer un e-mail à info@chique-co.fr. Nous vérifierons alors ce qu’il se passe avec votre colis.

Je souhaite échanger ou retourner ma commande, comment faire ?

Pour effectuer un retour, contactez simplement notre service client à l’adresse info@chique-co.fr.

Veuillez indiquer :

• Votre nom ;
• Votre numéro de commande (par exemple : #0000), figurant dans l’e-mail de confirmation ;
• La raison du retour.

Nous vous communiquerons ensuite l’adresse de retour et confirmerons votre demande. Une fois cela fait, vous pourrez nous renvoyer le produit via le transporteur de votre choix.

Quels sont les frais de retour ?

Les frais de retour sont malheureusement à votre charge. Le montant dépendra du transporteur que vous choisissez.

Veuillez consulter le site web du transporteur concerné pour obtenir plus d’informations sur les tarifs applicables.

Quelles sont les conditions de retour de mon ou mes produits ?

Vous disposez toujours d’un délai de retour de 30 jours. Ce délai commence à courir à compter du jour où vous recevez votre article.

Cependant, certaines conditions s’appliquent :

Vous pouvez retourner un article uniquement si :

• Le délai de retour n’est pas expiré ;
• Le produit est dans son emballage d’origine et toutes les étiquettes sont toujours attachées ;
• Le produit n’a pas été utilisé.

Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et Visa.

Si vous n’êtes pas certain(e) que votre moyen de paiement soit accepté, veuillez suivre les étapes de la page de paiement afin de consulter toutes les options disponibles.

Toutes les transactions sont traitées via des systèmes de paiement sécurisés et fiables et sont donc 100 % sûres.

Que faire si je n’ai pas reçu l’e-mail de confirmation de ma commande ?

Cela ne devrait pas arriver. Veuillez envoyer un e-mail avec votre nom complet et votre adresse e-mail à info@chique-co.fr.

Nous vous aiderons dans les plus brefs délais.

Puis-je annuler ma commande ?

Souhaitez-vous annuler votre commande pour quelque raison que ce soit ?

Veuillez envoyer un e-mail dès que possible à info@chique-co.fr.

Merci d’indiquer :

• Votre nom ;
• Votre numéro de commande (par exemple : #0000), figurant dans l’e-mail de confirmation ;
• La raison pour laquelle vous souhaitez annuler la commande.

Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.